Política de Privacidad

En Lentivaris nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información es fundamental para personalizar tu experiencia y brindarte nuestros servicios de planificación financiera.

Información Financiera

Para ofrecerte herramientas de presupuesto personalizadas, recopilamos datos sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión. Toda esta información se almacena de forma cifrada y solo se utiliza para generar análisis y recomendaciones personalizadas que te ayuden a alcanzar tus metas financieras.

Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados y patrones de navegación. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y personalizar tu experiencia de usuario.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Proporcionar y personalizar nuestros servicios de planificación financiera y herramientas de presupuesto
Generar análisis financieros personalizados y recomendaciones basadas en tus objetivos
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, nuevas funcionalidades y contenido educativo
Mejorar continuamente nuestra plataforma mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector financiero
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas para proteger tu cuenta

Compromiso importante: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Tu privacidad es nuestra prioridad absoluta.

3. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental. También compartiremos información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los derechos y seguridad de nuestros usuarios y el público en general.

Fusiones y Adquisiciones

En caso de fusión, adquisición o venta de activos de Lentivaris, tu información personal podría transferirse como parte de la transacción. Te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal, y tendrás la oportunidad de eliminar tu cuenta antes de la transferencia.

4. Tus Derechos y Controles

Acceso y Portabilidad

Tienes derecho a acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti. Puedes solicitar una copia completa de tus datos en formato estructurado y legible. Para ejercer este derecho, contacta nuestro equipo de privacidad y te proporcionaremos la información dentro de 30 días hábiles.

Rectificación y Actualización

Puedes actualizar, corregir o modificar tu información personal en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta. Si encuentras información incorrecta que no puedes corregir directamente, contáctanos y realizaremos las correcciones necesarias de inmediato.

Eliminación de Datos

Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu información personal de nuestros sistemas. Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos permanentemente todos tus datos dentro de 90 días, excepto aquella información que debamos conservar por obligaciones legales o regulatorias.

Limitación del Procesamiento

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en circunstancias específicas, como cuando disputes la exactitud de los datos o te opongas al procesamiento. Durante este período, solo procesaremos tu información con tu consentimiento o para propósitos legales específicos.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos cifrado de grado militar (AES-256) para todos los datos almacenados y transmitidos. Nuestros servidores están protegidos por firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo las 24 horas.

Todo nuestro personal con acceso a datos personales ha firmado acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre mejores prácticas de seguridad. Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades potenciales.

Nuestras medidas de seguridad incluyen autenticación de dos factores, registro de acceso completo, copias de seguridad cifradas diarias y protocolos de respuesta a incidentes que garantizan una respuesta rápida ante cualquier amenaza de seguridad.

6. Retención de Datos

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios. Después de la cancelación de tu cuenta, retenemos cierta información durante períodos específicos según requisitos legales y regulatorios.

Eliminación Automática

Los datos de navegación y cookies se eliminan automáticamente después de 24 meses. La información financiera personal se elimina 7 años después del cierre de cuenta para cumplir con regulaciones fiscales. Los registros de comunicación se conservan durante 3 años para propósitos de soporte al cliente.

7. Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de esta región. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Todos los proveedores internacionales deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes al RGPD europeo. Realizamos evaluaciones regulares de impacto en la protección de datos para garantizar que las transferencias internacionales mantengan el mismo nivel de protección que recibirían dentro de España.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones personales
Cookies analíticas: proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio para mejoras

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del panel de configuración de cookies en nuestro sitio web. También puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o alertarte cuando se envía una cookie. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de la plataforma.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente. Los padres tienen derecho a revisar la información personal de sus hijos, solicitar su eliminación y rechazar permitir la recopilación o uso adicional de la información del menor.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta política para tu referencia. Puedes solicitar acceso a versiones anteriores contactando nuestro equipo de privacidad.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Delegado de Protección de Datos:
Lentivaris - Departamento de Privacidad

Dirección: C. Ramón y Cajal, 28, 33205 Gijón, Asturias, España

Teléfono: +34 633 707 294

Email: privacidad@lentivaris.com

Tiempo de respuesta garantizado: 48 horas para consultas generales, 30 días para solicitudes de datos

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y es efectiva a partir de esa fecha. Versión 3.2